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寒假到來(lái)，各種打著“名師”旗號(hào)的培訓(xùn)班又開(kāi)始宣傳。最近，一名大三學(xué)生向記者反映，沖著名師的頭銜前去報(bào)班，卻發(fā)現(xiàn)所謂的名師竟是視頻資料。另有一家長(zhǎng)告訴記者，給孩子上英語(yǔ)輔導(dǎo)班的所謂“名師”，其實(shí)是南京某高校的研究生。那么，遇到這種情況，該如何維權(quán)？

【輔導(dǎo)班亂象】

考研“名師”只是視頻資料

揚(yáng)大學(xué)生小灝一直想報(bào)考北京一家高校的研究生，去年12月份就報(bào)了位于文匯路的一家輔導(dǎo)班，“這家輔導(dǎo)班總部在南京，揚(yáng)州的是分校，當(dāng)初報(bào)這家考研輔導(dǎo)班時(shí)，宣傳單上說(shuō)有考研政治名師徐之明親自授課，可上課后才知道，講課的是徐之明的視頻投影，并配合現(xiàn)場(chǎng)一些南京高校老師的講解。”

小灝表示，這些視頻在網(wǎng)絡(luò)上也是可以下載的，當(dāng)時(shí)就有種上當(dāng)?shù)母杏X(jué)，但當(dāng)他要求退款時(shí)，輔導(dǎo)班卻表示，當(dāng)初機(jī)構(gòu)并沒(méi)有承諾一定會(huì)有考研政治名師授課，并解釋現(xiàn)在北京高校的一些著名的考研專家檔期都比較滿，根本就約不到，但是南京本土高校的老師講課的內(nèi)容并不差，口碑在學(xué)生中間一直很好。

對(duì)于這樣的解釋，小灝卻并不滿意，“當(dāng)初就是因?yàn)樾麄鲉紊险f(shuō)有考研名師過(guò)來(lái)講課才報(bào)考的，現(xiàn)在沒(méi)有名師，總感覺(jué)上當(dāng)受騙了。”

上課“名師”原是在校研究生

梅嶺小學(xué)三年級(jí)學(xué)生張晨(化名)最近在邗江路上一家英語(yǔ)培訓(xùn)班上課，上了6天課，老師就請(qǐng)假了2次，由另一個(gè)老師代替，這讓張晨的父母感覺(jué)很困惑。

“因?yàn)楹⒆拥挠⒄Z(yǔ)一直不是很好，所以專門(mén)挑了一個(gè)‘一對(duì)一’名師輔導(dǎo)的套餐。”張晨的媽媽陳女士說(shuō)，當(dāng)初培訓(xùn)機(jī)構(gòu)保證上課的老師都是專職英語(yǔ)老師，都有一定的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，可是后來(lái)，她打電話給孩子的老師，詢問(wèn)為何多次請(qǐng)假，那位老師才道出實(shí)情，原來(lái)她是南京某高校研究生，因?yàn)閷?dǎo)師臨時(shí)有事，她需要返回學(xué)校。

“雖然后來(lái)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)表示，那位在讀研究生專業(yè)水平非常好，英語(yǔ)已過(guò)了八級(jí)，但我卻不認(rèn)為這就是所謂的‘名師’。”陳女士表示，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)當(dāng)初承諾教孩子的是有一定教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的老師，而研究生英語(yǔ)水平高和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富根本就是兩回事，最終陳女士要求退款，并換了一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

【調(diào)查】

學(xué)生續(xù)報(bào)率高，主講老師會(huì)升級(jí)

寒假期間，各種培訓(xùn)班無(wú)疑是最火的。記者在市區(qū)多家輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大部分培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的宣傳都以“名師”作為噱頭，如邗江路上一家學(xué)科輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)，就稱是附近的一所邗江重點(diǎn)小學(xué)的老師在授課，但當(dāng)記者以家長(zhǎng)身份希望輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)出示證明是哪些“名師”時(shí)，工作人員卻稱，在職老師不能參加有償輔導(dǎo)班，要為教師保密。而秋雨路上的一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)面對(duì)記者的詢問(wèn)，則表示，所謂的“名師”是市區(qū)重點(diǎn)學(xué)校的退休教師。

但是，這些所謂的“名師”是否靠譜呢？一大型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的工作人員告訴記者，現(xiàn)在大部分培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的主力還是一些專業(yè)對(duì)口的師范類大學(xué)生，到培訓(xùn)機(jī)構(gòu)輔導(dǎo)一段時(shí)間就正式上崗了。

這位業(yè)內(nèi)人士解釋，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教師的工資一般會(huì)與學(xué)生的續(xù)報(bào)率掛鉤，即一個(gè)學(xué)期結(jié)束之后，如果部分學(xué)生流失，那么主講教師的工資就會(huì)打折扣，如果學(xué)生繼續(xù)報(bào)班，并能夠保持兩三年不轉(zhuǎn)班、不轉(zhuǎn)學(xué)，那么主講教師不但工資增加，而且還會(huì)升級(jí)為“名師”。“這也就是為什么有些學(xué)生如果不繼續(xù)報(bào)班了，一些老師就會(huì)不停地給家長(zhǎng)打電話，對(duì)學(xué)生、家長(zhǎng)也是百般遷就，因?yàn)檫@直接和他們的工資掛鉤。”

【維權(quán)提醒】

簽訂正式合同，發(fā)現(xiàn)違規(guī)可舉報(bào)

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)亂象叢生，那么，作為家長(zhǎng)如何維權(quán)，有沒(méi)有專門(mén)的單位來(lái)監(jiān)管呢？

采訪中了解到，現(xiàn)在各種培訓(xùn)班主要由教育局、勞動(dòng)局、工商局共同審批管理，并遵循“誰(shuí)審批，誰(shuí)管理”的原則。其中教育局負(fù)責(zé)管理的是非營(yíng)利性文化教育類培訓(xùn)班，一般正規(guī)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都會(huì)在教育局進(jìn)行備案。但是對(duì)于營(yíng)利性質(zhì)的非學(xué)歷教育、非職業(yè)技能培訓(xùn)等民辦培訓(xùn)，如一些短期的寒暑期培訓(xùn)班、研究生、公務(wù)員輔導(dǎo)班，辦理這些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，門(mén)檻幾乎為零，其收費(fèi)和師資力量等尚屬監(jiān)管真空，還沒(méi)有相關(guān)法律法規(guī)予以規(guī)范。

那么，消費(fèi)者如何維護(hù)自己的權(quán)益？市消協(xié)投訴部負(fù)責(zé)人提醒，目前很多家長(zhǎng)拿培訓(xùn)機(jī)構(gòu)沒(méi)轍，其中很大的原因，是家長(zhǎng)太過(guò)相信培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的承諾，卻忽視了簽訂一份正式合同，“如果簽了正式合同，日后出現(xiàn)與合同不符的情況，產(chǎn)生糾紛時(shí)，家長(zhǎng)還能保護(hù)自己合法的權(quán)益。”

從市教育局了解到，由教育局頒發(fā)辦學(xué)許可證的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，消費(fèi)者都可以對(duì)它們進(jìn)行舉報(bào)監(jiān)督。“正規(guī)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，除了相關(guān)證件，對(duì)教學(xué)環(huán)境、教師資格都有很高的要求。”工作人員解釋，教育局每年都會(huì)對(duì)審批過(guò)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行年檢，對(duì)某些變更地址、新增培訓(xùn)點(diǎn)的機(jī)構(gòu)及時(shí)進(jìn)行備案，如果家長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的老師沒(méi)有相關(guān)教師專業(yè)資質(zhì)證明或隨意更改教學(xué)環(huán)境，都可以向教育局反映。