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新年伊始，由教育部新聞辦發(fā)起、以教育部新聞辦官方微博、官方微信“微言教育”為核心的教育系統(tǒng)官方微博微信聯(lián)盟宣布增加新成員，從首批50家成員擴(kuò)充至100家，其中包括14家省級(jí)教育部門、12家地市教育部門、54所部屬高校、12所省屬高校和8個(gè)教育部直屬單位的官微。在教育部的強(qiáng)力推動(dòng)下，上下聯(lián)動(dòng)的教育系統(tǒng)新媒體宣傳格局已初步形成。

及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息，引導(dǎo)輿論化解危機(jī)

2013年7月7日，開設(shè)一個(gè)月的浙江省教育廳官方微博“教育之江”就面臨一次嚴(yán)峻的輿情考驗(yàn)。當(dāng)日，韓國(guó)韓亞航空的波音777客機(jī)在美國(guó)舊金山機(jī)場(chǎng)降落時(shí)墜毀，兩名赴美參加夏令營(yíng)的浙江江山中學(xué)學(xué)生不幸遇難。事情發(fā)生后，很多網(wǎng)友紛紛在微博上“@教育之江”了解情況。

輿情緊急，“教育之江”微博管理員幾乎24小時(shí)守候在電腦前，第一時(shí)間發(fā)布各種權(quán)威信息，很多媒體根據(jù)“教育之江”信息迅速準(zhǔn)確報(bào)道空難事故，“微言教育”轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)微博，其中一條閱讀量達(dá)到47萬(wàn)人次。

快速、高效、透明、公開的微博輿情應(yīng)對(duì)，及時(shí)遏止了各種謠言的傳播，為正確引導(dǎo)輿論發(fā)揮了重要作用。浙江省教育廳辦公室副主任翁品雄如此總結(jié)這次危機(jī)應(yīng)對(duì)：“遇到突發(fā)事件，就是要態(tài)度誠(chéng)懇、快報(bào)事實(shí)、慎報(bào)原因。”

微時(shí)代來(lái)臨，教育部門、高校紛紛開通官方微博、微信，將其作為發(fā)布信息、服務(wù)學(xué)生、引導(dǎo)輿論的重要平臺(tái)。以浙江為例，該省已有101個(gè)市、縣教育局、8個(gè)廳直屬單位、83所高校開通官方微博。

開展互動(dòng)發(fā)布資訊，為家長(zhǎng)學(xué)生服務(wù)

這兩天，很多南開大學(xué)學(xué)生都在手機(jī)里轉(zhuǎn)發(fā)一條“南開自動(dòng)售(取)票機(jī)開通啦”的微博。原來(lái)，北京市鐵路局為方便廣大學(xué)生取票，在南開大學(xué)安裝了自動(dòng)售(取)票機(jī)。學(xué)校微博第一時(shí)間發(fā)布這條消息，引起大家轉(zhuǎn)發(fā)。

“南開學(xué)生自動(dòng)取票機(jī)太給力了，再也不用看售票員臉色，再也不用到車站取票。”網(wǎng)名為“東煜520”的學(xué)生幽默地說(shuō)：“網(wǎng)上訂票，校園取票。媽媽再也不用擔(dān)心我回不去。”

正如南開大學(xué)這樣，很多教育部門、高校通過(guò)組織各種互動(dòng)活動(dòng)、發(fā)布服務(wù)資訊，將微博、微信打造成服務(wù)學(xué)生、社會(huì)公眾的重要平臺(tái)，為教師、家長(zhǎng)、學(xué)生服務(wù)。

2013年年底，教育部副部長(zhǎng)杜玉波就教育資助問(wèn)題通過(guò)教育部新聞辦官方微博“@微言教育”進(jìn)行微訪談，受到網(wǎng)友高度關(guān)注，共收到提問(wèn)862個(gè)，杜玉波副部長(zhǎng)回復(fù)21個(gè)，覆蓋4000多萬(wàn)名網(wǎng)友。這也是新浪微博舉行的微訪談中嘉賓級(jí)別最高的訪談之一。

微博、微信“接地氣”，信息發(fā)布內(nèi)容要更加貼近學(xué)生的語(yǔ)言風(fēng)格，發(fā)布時(shí)間要積極配合學(xué)生使用新媒體的時(shí)段。天津大學(xué)宣傳部部長(zhǎng)雷鳴告訴記者，天津大學(xué)微博運(yùn)營(yíng)貼近學(xué)生需求、服務(wù)學(xué)生生活。微博推送時(shí)間的“三個(gè)同步”：與學(xué)期安排同步，根據(jù)迎新、考試等不同教務(wù)安排，推送不同內(nèi)容;與學(xué)生課程同步，重要微博改為11:30至14:00推送，占領(lǐng)學(xué)生陣地;與學(xué)生作息時(shí)間同步，20:00之后是學(xué)生閱讀高峰，在此期間刊發(fā)能引起學(xué)生共鳴，擴(kuò)大影響。

構(gòu)建微博矩陣，輻射更多家長(zhǎng)學(xué)生

前不久，河南大學(xué)宣傳部專門成立新媒體管理科，負(fù)責(zé)官方微博及新媒體的建設(shè)與管理工作，并在運(yùn)行經(jīng)費(fèi)、設(shè)備及人員編制等方面給予支持。下一步，該校將重點(diǎn)打造微博聯(lián)盟，全校所有院系黨團(tuán)支部、學(xué)生社團(tuán)、學(xué)生干部都開通微博，形成多級(jí)別、多層次的“微博矩陣”。

濟(jì)南市教育局宣教處處長(zhǎng)李艷告訴記者，前不久，濟(jì)南教育微博發(fā)布廳上線，整合14家教育行政部門微博及52所學(xué)校微博進(jìn)駐發(fā)布廳，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)化運(yùn)營(yíng)，推動(dòng)微博運(yùn)營(yíng)的規(guī)范化、制度化，形成傳播合力。

教育部新聞辦有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，教育系統(tǒng)官微聯(lián)盟將重點(diǎn)加強(qiáng)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，完善運(yùn)行機(jī)制，吸納更多辦得好的地方、高校官微加入聯(lián)盟，推動(dòng)教育系統(tǒng)微博、微信輻射更多校長(zhǎng)、教師、家長(zhǎng)和學(xué)生群體。