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目前，職場人和學(xué)生族對教育培訓(xùn)需求旺盛，然而，看似蓬勃發(fā)展的培訓(xùn)市場背后，虛假宣傳、收費混亂、教師水平低下等問題卻層出不窮。日前，中國青年報社社會調(diào)查中心聯(lián)合問卷網(wǎng)，對2017名受訪者進行的一項調(diào)查顯示，58.7%的受訪者稱身邊有人被培訓(xùn)機構(gòu)忽悠過。短時間內(nèi)迅速提升成績(64.4%)、名師授課(57.2%)和傳授特殊技能或?qū)W習(xí)方法(50.8%)被認為是常見的宣傳噱頭。74.0%的受訪者希望嚴厲打擊虛假宣傳的培訓(xùn)機構(gòu)。

86.0%受訪者參加過培訓(xùn)班

現(xiàn)在在某高校讀大四的江明打算出國留學(xué)，報了一個英語培訓(xùn)班。江明覺得，在這過程中不僅能提高成績，還有老師講解辦簽證時如何應(yīng)答，非常實用。他說，身邊很多同學(xué)都參加過培訓(xùn)班，例如出國英語學(xué)習(xí)、考研備考、公務(wù)員考試培訓(xùn)等。

已經(jīng)在某外企工作一年的陶源，當(dāng)年找工作時曾參加了為期一個月的面試培訓(xùn)班。“我主要想學(xué)習(xí)面試技巧，當(dāng)時我選擇的那個培訓(xùn)機構(gòu)開設(shè)了很多應(yīng)對不同需求的課程，非常實用”。

本次調(diào)查顯示，86.0%的受訪者參加過培訓(xùn)班。去培訓(xùn)機構(gòu)，58.0%的受訪者是為學(xué)習(xí)技能，54.4%的受訪者是為培養(yǎng)興趣愛好，50.2%的受訪者是為提升綜合素質(zhì)，其他需求還有鞏固課業(yè)知識(36.3%)和應(yīng)對考試(19.0%)等。

“選擇培訓(xùn)機構(gòu)，我會首先看它的知名度和資質(zhì)，然后會看機構(gòu)的教學(xué)效果和口碑。為此，我通常會上網(wǎng)查資料或問學(xué)長學(xué)姐。”江明在選擇培訓(xùn)機構(gòu)時比較慎重，“畢竟選擇錯了培訓(xùn)機構(gòu)，會耽誤未來計劃”。

調(diào)查顯示，選擇培訓(xùn)機構(gòu)時，受訪者最看重的兩個因素是教學(xué)方式(56.6%)和師資力量(55.9%)，其他依次是課程設(shè)計(48.6%)、收費標(biāo)準(zhǔn)(48.1%)、教學(xué)效果(47.1%)和口碑(32.5%)等。

58.7%受訪者稱身邊有人被培訓(xùn)機構(gòu)忽悠過

調(diào)查中，58.7%的受訪者稱身邊有人被培訓(xùn)機構(gòu)忽悠過。

江明的一個同學(xué)就差點被培訓(xùn)機構(gòu)“坑”。“她為了出國讀書選擇了一家排名靠前的培訓(xùn)機構(gòu)，但是收到學(xué)校的錄取通知書后，培訓(xùn)機構(gòu)一直沒有聯(lián)系她，直到她去質(zhì)問，工作人員才找出錄取通知書”。

家住北京的張紅(化名)去年給孩子報了一個“語數(shù)外沖刺班”。“培訓(xùn)機構(gòu)說任教老師教學(xué)經(jīng)驗豐富，可后來孩子說機構(gòu)老師講的內(nèi)容和學(xué)校老師講得差不多，有的還不如學(xué)校老師講得好”。

已經(jīng)在某外企工作半年的劉洋(化名)，畢業(yè)時為了提高面試的口語水平，選擇了某機構(gòu)的口語課，后來卻發(fā)現(xiàn)這個培訓(xùn)并不像前期承諾的那樣“可以一對一練習(xí)口語，而是學(xué)生兩三個組隊練習(xí)，老師偶爾輔導(dǎo)”。

調(diào)查顯示，6.1%的受訪者認為培訓(xùn)機構(gòu)實際都能達到宣傳的效果，35.9%的受訪者認為大部分能達到，43.8%的受訪者表示不好說，12.4%的受訪者認為只有小部分能達到，1.9%的受訪者認為都達不到。

張紅說，培訓(xùn)機構(gòu)為了“誘惑”自己給孩子報班，在報名費上玩起了花樣。“他們說如果孩子的高考成績能在沖刺班的學(xué)生中排到前十，就返500塊錢作為獎勵”。高考出分后，這家機構(gòu)就問了張紅孩子的分數(shù)，“幾天后他們在門口的廣告欄中貼出了孩子的成績，上面顯示我家孩子成績第一，我找工作人員領(lǐng)500塊獎金，他們卻說，必須得在全北京市該機構(gòu)沖刺班的學(xué)生中排前十才行，而不是這一個分部學(xué)生的前十”。

劉洋感覺，當(dāng)下很多人都很焦慮，而培訓(xùn)機構(gòu)的營銷和宣傳很好地利用了這種焦慮心態(tài)。“我報這個口語班之前，參加了他們的測試，總共7個等級，我是3級，處于中等偏下水平。客服說，我這水平只能滿足簡單的口語對話。后來我和其他同學(xué)交流發(fā)現(xiàn)，一些口語比我流利的人，水平也只有3級，很少有人到4級。我們推測這可能是機構(gòu)的營銷手段，要是給學(xué)生測驗評級高，誰還來上課?”

在受訪者看來，培訓(xùn)機構(gòu)最常見的宣傳噱頭是短時間內(nèi)迅速提升成績(64.4%)，然后是名師授課(57.2%)，其他還有傳授特殊技能或?qū)W習(xí)方法(50.8%)，考試包過，不過退錢(44.9%)，能押中考題(31.0%)，以往學(xué)員學(xué)習(xí)效果顯著(23.4%)等。

“我覺得越是好機構(gòu)，越會將宣傳點放在它的成效和硬實力上面，例如師資力量、往屆成績等，反而是一些不太拔尖的機構(gòu)，才會將包過、不過退錢當(dāng)作宣傳噱頭。”江明說。

中國人民大學(xué)教育學(xué)院教授李立國表示，培訓(xùn)機構(gòu)是以盈利為目的的，做營銷推廣是培訓(xùn)市場的普遍現(xiàn)象。他還指出，目前我國教育培訓(xùn)市場需求很大，利潤也十分豐厚，家長十分重視孩子的教育，很多人會在寒暑假、周末或平日晚上讓孩子上輔導(dǎo)培訓(xùn)班。尤其在一些大城市，培訓(xùn)市場競爭更激烈，培訓(xùn)機構(gòu)會加大宣傳力度。

74.0%受訪者希望嚴厲打擊虛假宣傳的培訓(xùn)機構(gòu)

李立國還提醒說，培訓(xùn)市場除了過度宣傳和包裝，還存在著其他不規(guī)范行為。“比如做虛假廣告，夸大教師水平和教學(xué)效果。目前，我國還沒有針對培訓(xùn)市場的立法。另外，教育培訓(xùn)應(yīng)該同時由工商行政部門和教育部門來管理，然而由于行政管理權(quán)限不清晰，當(dāng)前雙方的管理都不到位。還有，西方國家對教育培訓(xùn)機構(gòu)要征稅，但我國對此也缺乏規(guī)定”。

“我覺得要想減少培訓(xùn)機構(gòu)虛假宣傳的現(xiàn)象，首先要加強對培訓(xùn)機構(gòu)的監(jiān)管，不能讓它們亂打廣告。”江明說。

怎樣可以減少培訓(xùn)機構(gòu)虛假宣傳現(xiàn)象?74.0%的受訪者建議嚴厲打擊虛假宣傳的培訓(xùn)機構(gòu)，63.6%的受訪者建議加強對培訓(xùn)機構(gòu)的監(jiān)管，59.7%的受訪者希望培訓(xùn)行業(yè)加強自律和規(guī)范，還有38.1%的受訪者提醒消費者在選擇培訓(xùn)機構(gòu)時多個心眼。

李立國認為，加強對教育培訓(xùn)機構(gòu)的管理要從三個方面入手。“首先，盈利性質(zhì)的教育培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)該怎樣定位、怎么管理需要加強立法，各地也需要制定相應(yīng)的管理條例。第二，目前沒有規(guī)定培訓(xùn)機構(gòu)的老師應(yīng)當(dāng)取得教師資格證，要加強標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范建設(shè)。最后，要加強監(jiān)督管理，既然是教育培訓(xùn)機構(gòu)，教育部門應(yīng)當(dāng)承擔(dān)一定的管理責(zé)任，同時因為這些機構(gòu)是盈利性質(zhì)的，那么在稅收、課程定價等方面應(yīng)當(dāng)由工商行政管理部門進行規(guī)定”。

受訪者中，來自北上廣深的占34.6%，來自其他省會城市或直轄市占36.5% ，來自省會城市以外的地級市的占20.5%，來自縣級市的占5.5%，來自鄉(xiāng)鎮(zhèn)或農(nóng)村的占2.7%。