上線大半年來，“光谷微警務(wù)”APP受理市民報(bào)警、求助、咨詢、辦事共1800余起。

記者看到，在社區(qū)里隨處可見社區(qū)民警公示牌，有張文昌的照片、姓名、編號以及“光谷微警務(wù)”APP二維碼，還特別標(biāo)注著“24小時應(yīng)答”。

警民“見面難”催生社區(qū)警務(wù)APP

張文昌負(fù)責(zé)的社區(qū)包括當(dāng)代國際花園和現(xiàn)代森林小鎮(zhèn)，有8200余戶、4萬多位居民。

“一個人面對4萬人，按老套路，應(yīng)付都談不上，更談不了優(yōu)質(zhì)服務(wù)。”張文昌說，他當(dāng)社區(qū)民警不久就發(fā)現(xiàn)“難見面、辦事難”的矛盾，“我們上下班時間跟市民上下班時間重疊，居民下班有空了，我們也下班了。就算我雙休日加班，有些事也不一定能辦成”。日子一久，居民有怨言，張文昌也累。

去年初，張文昌萌生了開發(fā)手機(jī)APP的構(gòu)想，得到領(lǐng)導(dǎo)支持。經(jīng)與一家科技公司合作，去年11月份開發(fā)出“光谷微警務(wù)”APP，申請了專利，張文昌是該專利第一完成人。東湖新技術(shù)開發(fā)區(qū)公安分局介紹，經(jīng)查證，這是全國首個社區(qū)警務(wù)APP。

“光谷微警務(wù)”APP大受居民歡迎的同時，口碑在警界迅速傳開，全國12個省份、40多個大中城市的1000多名公安同行先后前來參觀學(xué)習(xí)。5月14日，國務(wù)院發(fā)展研究中心、清華大學(xué)、中國人民公安大學(xué)等派員前來調(diào)研張文昌警務(wù)室及“光谷微警務(wù)”。目前，該系統(tǒng)在浙江嘉興市、江蘇南通市等14個城市落地應(yīng)用。

6000多用戶成社區(qū)治安好幫手

“光谷微警務(wù)”不僅是居民辦事的好幫手，更是治安防控的利器。

6月3日下午3時，APP傳來報(bào)警：有人偷走電動車電瓶。張文昌帶著協(xié)警前去追抓，在附近抓獲小偷;下午5時許，張文昌把嫌疑人的照片發(fā)到APP 客戶端;晚7時許，現(xiàn)代森林小鎮(zhèn)居民武先生發(fā)來信息：“10天前，我掛在童車上的手提包被人拎走，我看了監(jiān)控，很像這個人。”3個小時內(nèi)，4名居民提供了新的破案線索。

去年“光谷微警務(wù)”APP剛推出不久，當(dāng)代國際花園社區(qū)后門有一名青年占道經(jīng)營賣哈密瓜。居民與其理論，對方態(tài)度蠻橫，有居民用“隨手拍”功能拍照上傳，語音報(bào)警。經(jīng)上級公安機(jī)關(guān)核查，此人是涉案人員，警方迅速將其控制。

張文昌說，剛開始，“一鍵報(bào)警”的警報(bào)聲一周響不了幾回。他把每個“報(bào)警”都當(dāng)成案子來辦，隨時回告辦理進(jìn)展。如今，每個月有一二十人提供有效破案線索。

記者看到，在民警使用的手機(jī)客戶端“微聯(lián)防”板塊，報(bào)警人信息、地點(diǎn)，以及保安、群干、網(wǎng)格員、治安志愿者都實(shí)時顯示在地圖上，民警可以隨時隨地調(diào)度。

今年上半年，這個4萬人的大社區(qū)僅發(fā)生盜竊案4起。張文昌說，6000多位下載了APP的居民既是他的服務(wù)對象，也是治安防范好幫手。

碩士軍醫(yī)轉(zhuǎn)業(yè)當(dāng)片警 不改愛民初心

今年38歲的張文昌出生在隨州農(nóng)村，家境非常貧寒。當(dāng)年，他以隨州高考狀元的身份考入華科大同濟(jì)醫(yī)學(xué)院，在武大醫(yī)學(xué)院拿到內(nèi)科碩士學(xué)位，畢業(yè)后進(jìn)入武警湖北總隊(duì)醫(yī)院工作。

2009年1月張文昌轉(zhuǎn)業(yè)，被安排到茅店派出所當(dāng)了一名刑警，2年后改任社區(qū)民警。每到一個新崗位，他從頭學(xué)起，悉心鉆研，勁頭十足，任勞任怨。參警以來，張文昌先后被評為全省優(yōu)秀社區(qū)民警、武漢市優(yōu)秀公務(wù)員，榮立個人三等功1次，3次受到嘉獎。因?yàn)橥怀龅墓ぷ鲗?shí)績和極佳的口碑，去年11月10日，他所在的警務(wù)室被命名為“張文昌警務(wù)室”。

作為一名醫(yī)學(xué)碩士，放棄高薪改行當(dāng)片警，專業(yè)不對口，如此苦心鉆研，還這么拼命，圖什么?

面對記者的提問，張文昌沉默良久，說道：“我是農(nóng)民的兒子，是一名軍轉(zhuǎn)干部，要感恩報(bào)恩，報(bào)效國家和人民。無論我做什么工作，為人民服務(wù)的初心不能改變。我忙碌、充實(shí)，居民信任我、支持我，我能為他們解決一些實(shí)際問題，這就是我最大的價(jià)值。”