• 2026考研英語全程班 6班
• 26考研全科上岸規(guī)劃營「擇校▪規(guī)劃▪備考」
• 2026考研專業(yè)課復習資料「真題▪筆記▪講義▪題庫」

2016考研開始，為了更方便考試，很多考生選擇在考點附近找一個落腳的酒店，吉林大學和平校區(qū)的吳同學也不例外，但她的訂房之路則不是很順利。

11月中旬，吳同學曾通過一諾訂房網(wǎng)訂過一間房，吳同學稱當時約定的是全國連鎖酒店，而最后，給她分配的卻不是全國連鎖酒店，她認為不合理，希望訂房中介能退回錢款，得到的卻是不予退還的答案。

無奈之下，吳同學自行又找了一家酒店，并發(fā)了一條微博表達了自己的不滿。

考研女生：訂的全國連鎖酒店變成普通賓館

23日10時，網(wǎng)友@nosnowx發(fā)微博稱，“考研或打算考研的同學們注意了！我考研訂房遇到問題，交款時承諾全國連鎖酒店，然而在考研前兩天才發(fā)現(xiàn)訂的是私人小旅館，有的甚至離考場5公里！我們要求退款一概不認，希望別再讓更多人受害了！”微博發(fā)出后，不少網(wǎng)友轉(zhuǎn)發(fā)并評論。

24日，記者聯(lián)系到發(fā)微博的人，吉林大學和平校區(qū)大四年級的吳同學，她向記者講述了自己的遭遇。“11月中旬的一天，我如往常一樣去圖書館學習，當時發(fā)現(xiàn)了不少宣傳單，都是研究生考試考點周邊訂房的。我看到有一張傳單上寫著床費每天135元一人，我打了上面的電話，不一會兒一個代理人來見我，并介紹了一個500元兩天的房間。當時說是全國連鎖酒店的標準間，里邊有兩個床，后來我講價到400元，他同意了，于是我交了50元訂金，他給我一個收據(jù)。后來在12月12日，我交了剩下的350元。12月14日考點出來了，我是在春城大街與景陽大路交會處附近的一個學�？荚�，我就把這個考點告訴給代理人，七八天后，他告訴我一個賓館的名字。我上網(wǎng)一查，才知道那根本不是全國連鎖的，我要求退款，他們不同意。”

酒店標準：報名考生將入住全國連鎖酒店中

了解到吳同學反映的情況后，吳同學還通過微信把這家訂房網(wǎng)的宣傳單和自己當時的訂金收據(jù)發(fā)給了記者。記者發(fā)現(xiàn)，在宣傳單上有“我們的承諾”一項，其中第二條寫明，安排的酒店均為商務酒店，漢庭酒店、錦江之星酒店、7天酒店、如家酒店等全國連鎖酒店。同時，記者也在該訂房中介的網(wǎng)站上找到了一個同樣的內(nèi)容。但是，在吳同學提供的訂房收據(jù)中，只寫了50元的訂金，并未提及房間標準的內(nèi)容，而且，在該收據(jù)下方，還標明了當交過尾款后，不能退回的字樣。

“后來的尾款我是通過微信紅包打給這個人的，我沒有收到尾款的收據(jù)。但是我有一個同學交完錢后，收到過一張圖片，是尾款收據(jù)的照片，上邊也標注了交過尾款不予退費的字樣，但是我們都沒有注意到這個內(nèi)容。”吳同學說。

代理人：交600塊錢才能住上全國連鎖酒店

吳同學把之前與她聯(lián)系的校園代理人電話告訴記者，記者隨后以吳同學朋友的身份撥打了對方的電話，問其能否把錢退回來。對方先是詢問了考場地點以及他當初給預定的賓館名稱，隨后又詢問記者吳同學當時交了多少錢，最后表示錢不能退。

校園代理人給記者的解釋是，“我這個賓館的房間要比全國連鎖酒店的環(huán)境好，全國連鎖酒店沒訂上。我們要是直接欺騙你們的話就訂旅店了，為什么還要訂賓館呢。之前我們?nèi)�學校是要收600元錢，你同學只交了400元，價錢在這放著呢。如果你要是交了600元，那我們指定能給你訂全國連鎖酒店。交400元的話訂的也不是個人家的旅店，都是全長春市連鎖的時尚賓館。”

撥打網(wǎng)站上監(jiān)督電話對方明確表示不能退錢

記者隨后再次以學生名義撥打了該訂房網(wǎng)站上的監(jiān)督投訴電話，向工作人員說明情況后，工作人員表示出現(xiàn)這種情況的原因是考點附近的全國連鎖酒店沒有房間了，“再或者是考點附近沒有全國連鎖酒店，所以我們給你訂的是二星級以上的賓館。可能當時校園代理跟你承諾的是有點差距，之前也有同學查到房間第一反映不是全國連鎖酒店，但看完賓館的環(huán)境以后也是非常滿意。”工作人員說。對于退錢的問題，工作人員堅決地告訴記者不可以，“我們不可能達到你們每一位同學的滿意，當時交訂金給的收據(jù)上邊規(guī)定了不能退錢。”

消協(xié)表示：若手中掌握相關(guān)證據(jù)必須退錢

針對此事，記者還咨詢到長春市消費者協(xié)會秘書長鐘萍。鐘萍表示，消費者若有訂連鎖酒店的證據(jù)，訂房網(wǎng)必須退錢。

“如果消費者要向我們投訴這一問題，消費者手中必須掌握的證據(jù)是當初訂房中介承諾的確實是全國連鎖酒店，如果沒有這個證據(jù)，也就沒有了退錢的理由。”鐘秘書長說，網(wǎng)站和傳單上的內(nèi)容，也沒有協(xié)議上的規(guī)定證據(jù)性強。隨后，記者又咨詢訂金單上“尾款交后不能退款”的文字是否屬于霸王條款，鐘秘書長表示，這不算霸王條款，但是不予退款應該有一個前提，在什么情況下不能退款應該予以標注。