【圣才教育】2014年山東省導游資格考試《導游實務(wù)》考點歸納及典型題（含歷年真..
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導游資格考..
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圖書簡介
品牌：圣才教育
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2014年山東省導游資格考試《導游實務(wù)》考點歸納及典型題（含歷年真題）詳解[免費下載]
綜述篇
第1章 導游服務(wù)
1.1 考點歸納
1.2 歷年真題與典型題詳解
第2章 導游員
2.1 考點歸納
2.2 歷年真題與典型題詳解
素養(yǎng)篇
第3章 導游員的基本素養(yǎng)和職業(yè)形象
3.1 考點歸納
3.2 歷年真題與典型題詳解
第4章 導游員的職業(yè)道德與職業(yè)精神
4.1 考點歸納
4.2 歷年真題與典型題詳解
第5章 導游員的禮儀修養(yǎng)
5.1 考點歸納
5.2 歷年真題與典型題詳解
操作篇
第6章 團隊導游服務(wù)程序與標準
6.1 考點歸納
6.2 歷年真題與典型題詳解
第7章 散客導游服務(wù)程序與標準
7.1 考點歸納
7.2 歷年真題與典型題詳解
第8章 旅游中事故的防范和處理
8.1 考點歸納
8.2 歷年真題與典型題詳解
技能篇
第9章 導游員的帶團服務(wù)技能
9.1 考點歸納
9.2 歷年真題與典型題詳解
第10章 導游員的語言與講解技能
10.1 考點歸納
10.2 歷年真題與典型題詳解
常識篇
第11章 導游服務(wù)相關(guān)知識
11.1 考點歸納
11.2 歷年真題與典型題詳解
為了幫助考生順利通過導游人員資格考試，我們根據(jù)最新的《山東省導游人員資格考試大綱》和指定參考教材精心制作了“山東導游人員資格考試”的輔導系列（均提供免費下載，免費升級）：
1．山東導游資格考試《導游實務(wù)》考點歸納和典型題（含歷年真題）詳解
2．山東導游資格考試《導游實務(wù)》題庫【歷年真題+章節(jié)題庫+考前押題】
3．山東導游資格考試《旅游政策法規(guī)》考點歸納和典型題（含歷年真題）詳解
4．山東導游資格考試《旅游政策法規(guī)》題庫【歷年真題+章節(jié)題庫+考前押題】
5．山東導游資格考試《導游基礎(chǔ)知識》考點歸納和典型題（含歷年真題）詳解
6．山東導游資格考試《導游基礎(chǔ)知識》題庫【歷年真題+章節(jié)題庫+考前押題】
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