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客房服務員(第2版)(高級)--國家職業資格培訓教程

  • 所屬分類:
    服務培訓教..
  • 作者:
    中國就業培訓技術指導中心組織 編寫
  • 出版社:
    中國勞動社會保障出版社
  • ISBN:9787504596307
  • 出版日期:2012-4-1
  • 原價:
    ¥15.00元
    現價:¥11.40元
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圖書簡介

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     汝勇健主編的《客房服務員(高級 第2版)》是用于國家職業技能鑒定的國家職業資格培訓教程。教程共分3章,介紹了高級客房服務員應掌握的技能要求和相關知識,具體內容包括:客房布置,客房對客服務,客房樓面管理。


目錄

     汝勇健主編的《客房服務員(高級 第2版)》由中國就業培訓技術指導中心按照標準、教材、題庫相銜接的原則組織編寫,是國家職業技能鑒定推薦輔導用書。書中內容根據《國家職業技能標準·客房服務員》(2009年修訂)要求編寫,是高級客房服務員職業技能鑒定國家題庫命題的直接依據。 《客房服務員(高級 第2版)》介紹了高級客房服務員應掌握的技能要求和相關知識,涉及貴賓房、長包房及特色客房布置,特殊賓客服務與疑難問題處理,客房檢查督導,客用品管理,員工培訓等內容。

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