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圖書簡介

本叢書中的“國際酒店標準”根據(jù)“世界領(lǐng)先酒店”會員酒店員工服務標準編寫而成，權(quán)威性的服務理念是本叢書的精髓；工作流程與情景對話參考英美酒店的慣例，以場景再現(xiàn)式出現(xiàn)，讓不同層次的員工都能充分理解、吸收和應用書中的知識。
　　本叢書適用于酒店員工培訓及旅游院校學生的實訓教學。每單元包含服務要點、情景對話、詞匯與練習等模塊，旨在會面提高讀者的專業(yè)英語水平、表達能力和閱讀理解能力。在學習行業(yè)英語知識的同時，讀者還可以全面了解國際酒店標準，領(lǐng)會享受工作的快樂以及快樂工作的精神。
目錄
姜玲女士，高級經(jīng)濟師，經(jīng)濟學碩士，法學博士在讀；美國注冊高級教育導師CHE，高級職業(yè)經(jīng)理人CHA，高級培訓師CHT。曾在奧地利、新加坡、美國等地接受酒店管理培訓。現(xiàn)任中國及美國新博亞首席培訓師，中國飯店協(xié)會、新加坡君華酒店集團、北京時代光華、海南海航酒店集團、上海

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