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圖書簡介

本書由中國就業培訓技術指導中心按照標準、教材、題庫相銜接的原則組織編寫，是國家職業技能鑒定推薦輔導用書。書中內容根據《國家職業標準·市場管理員》（試行）要求編寫，是四級市場管理員職業技能鑒定國家題庫命題的直接依據。
本書介紹了四級市場管理員應掌握的技能要求和相關知識，涉及專業市場服務、商品管理、市場監督、市場調研等內容。
目錄
第1章 專業市場服務
第1節 管理清掃保潔
學習單元1 制訂清掃保潔計劃
學習單元2 進行清掃保潔工作
第2節 車輛停放服務
第3節 專業市場安全與消防
學習單元1 專業市場安全工作
學習單元2 專業市場消防管理
第4節 處理顧客投訴
第5節 提供其他服務
學習單元1 市場交易輔助服務
學習單元2 顧客服務
思考題
第2章 商品管理
第1節 指導商品陳列
第2節 商品物流管理
思考題
第3章 市場監督
第1節 維護消費者合法權益
學習單元1 消費者的權利與經營者的義務
學習單元2 經營者的責任
第2節 監管專業市場交易計量
學習單元1 計量及其計量檢定
學習單元2 計量行為監督管理
第3節 監督特殊商品交易
學習單元1 專賣品監督管理
學習單元2 專營商品監督管理
學習單元3 違禁品監督管理
思考題
第4章 市場調研
第1節 調研準備
第2節 調研實施
思考題
附錄 集貿市場計量監督管理辦法

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