快遞業(yè)務(wù)員（初級）——國家職業(yè)技能鑒定考試指導(dǎo)
- 所屬分類：
其他職業(yè)資..
- 作者：
人力資源和社會保障部教材辦公室組織 編寫
- 出版社：
中國勞動社會保障出版社
- ISBN：9787504589743
- 出版日期：2011-5-1
-
原價：
￥21.00元
現(xiàn)價：￥17.40元
-
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當(dāng)當(dāng)網(wǎng)
圖書簡介
本書共分15個單元，內(nèi)容包括：職業(yè)道德、快遞服務(wù)概述、禮儀知識、安全知識、地理知識、計算機知識、快件派送、客戶服務(wù)、快件接收、快件分揀、快件封發(fā)等。本書適用于初級快遞業(yè)務(wù)員的職業(yè)技能培訓(xùn)和鑒定考核。
目錄
考核比重表及考試情況說明
一、考核比重表
二、考試情況說明
三、考試注意事項
基礎(chǔ)知識
第1單元 職業(yè)道德
考核要點
重點復(fù)習(xí)提示
輔導(dǎo)練習(xí)題
參考答案及說明
第2單元 快遞服務(wù)概述
考核要點
重點復(fù)習(xí)提示
輔導(dǎo)練習(xí)題
參考答案及說明
第3單元 快遞業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識
考核要點
重點復(fù)習(xí)提示
輔導(dǎo)練習(xí)題
參考答案及說明
第4單元 禮儀知識
考核要點
重點復(fù)習(xí)提示
輔導(dǎo)練習(xí)題
參考答案及說明
第5單元 安全知識
考核要點
重點復(fù)習(xí)提示
輔導(dǎo)練習(xí)題
參考答案及說明
第6單元 地理知識
考核要點
重點復(fù)習(xí)提示
輔導(dǎo)練習(xí)題
參考答案及說明
第7單元 計算機知識
考核要點
重點復(fù)習(xí)提示
輔導(dǎo)練習(xí)題
參考答案及說明
第8單元 其他相關(guān)知識
考核要點
重點復(fù)習(xí)提示
輔導(dǎo)練習(xí)題
參考答案及說明
第9單元 相關(guān)法律、法規(guī)知識
考核要點
重點復(fù)習(xí)提示
輔導(dǎo)練習(xí)題
參考答案及說明
初級
快件收派
第10單元 快件收寄
考核要點
重點復(fù)習(xí)提示
理論知識輔導(dǎo)練習(xí)題
操作技能輔導(dǎo)練習(xí)題
參考答案及說明
第11單元 快件派送
考核要點
重點復(fù)習(xí)提示
理論知識輔導(dǎo)練習(xí)題
操作技能輔導(dǎo)練習(xí)題
參考答案及說明
第12單元 客戶服務(wù)
考核要點
重點復(fù)習(xí)提示
理論知識輔導(dǎo)練習(xí)題
操作技能輔導(dǎo)練習(xí)題
參考答案及說明
快件處理
第13單元 快件接收
考核要點
重點復(fù)習(xí)提示
理論知識輔導(dǎo)練習(xí)題
操作技能輔導(dǎo)練習(xí)題
參考答案及說明
第14單元 快件分揀
考核要點
重點復(fù)習(xí)提示
理論知識輔導(dǎo)練習(xí)題
操作技能輔導(dǎo)練習(xí)題
參考答案及說明
第15單元 快件封發(fā)
考核要點
重點復(fù)習(xí)提示
理論知識輔導(dǎo)練習(xí)題
操作技能輔導(dǎo)練習(xí)題
參考答案及說明
理論知識考核模擬試卷(快件收派)
操作技能考核模擬試卷(快件收派)
理論知識考核模擬試卷(快件處理)
操作技能考核模擬試卷(快件處理)
理論知識考核模擬試卷(快件收派)參考答案
操作技能考核模擬試卷(快件收派)參考答案
理論知識考核模擬試卷(快件處理)參考答案
操作技能考核模擬試卷(快件處理)參考答案
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