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圖書簡介

本書借鑒了國外同行最新的參考資料，對國內(nèi)高等院校教學管理實際狀況進行了分析，力求提高該書的先進性、通用性和有效性。書中結(jié)構(gòu)基本沿著人們認識事物的一般規(guī)律，分析了中國高等教育和國際標準ISO 9000的關(guān)系，并對ISO 9000標準作了介紹；結(jié)合高校的實際解讀了ISO 9001標準的要求，并對高校教育教學活動進行了分解；說明了如何在高校建立質(zhì)量管理體系；介紹了質(zhì)量管理體系的認證等有關(guān)內(nèi)容。本書力圖簡明扼要、緊密聯(lián)系高校實際。可為高等院校和其他學校建立和實施質(zhì)量管理體系提供指導和幫助，也可為向高等院校提供質(zhì)量管理體系培訓、咨詢及認證服務(wù)的有關(guān)人員參考。
目錄
第一章 緒論
第二章 教育、教學服務(wù)特性分析
第一節(jié) 高校的產(chǎn)品是服務(wù)
第二節(jié) 服務(wù)業(yè)的一般特性分析
第三節(jié) 教育、教學服務(wù)產(chǎn)品的特性分析
第三章 高等院校教育教學過程分析
第一節(jié) 過程與過程方法
第二節(jié) 高等院校教學過程分析
第四章 質(zhì)量管理體系基本原理
第一節(jié) 質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)
第二節(jié) 最高管理者、質(zhì)量方針與質(zhì)量目標
第三節(jié) 質(zhì)量管理體系文件
第四節(jié) 質(zhì)量管理體系與其他模式的關(guān)系
第五章 質(zhì)量管理術(shù)語
第一節(jié) 術(shù)語的聯(lián)系
第二節(jié) 質(zhì)量管理術(shù)語
第六章 ISO 900l標準的理解要點
第一節(jié) 引言和附錄
第二節(jié) 范圍、引用標準、術(shù)語和定義
第三節(jié) 質(zhì)量管理體系
第四節(jié) 管理職責
第五節(jié) 資源管理
第六節(jié) 產(chǎn)品實現(xiàn)
第七節(jié) 測量、分析和改進
第七章 高校質(zhì)量管理體系建立與實施
第一節(jié) 質(zhì)量管理體系建立的要求
第二節(jié) 高校質(zhì)量管理體系的建立
第三節(jié) 高校質(zhì)量管理體系文件的編寫
第四節(jié) 高校質(zhì)量管理體系的實施
第八章 高校質(zhì)量管理體系的審核與評審
第一節(jié) 質(zhì)量管理體系審核的基本概念
第二節(jié) 內(nèi)部審核的策劃
第三節(jié) 內(nèi)部審核的實施
第四節(jié) 管理評審
第五節(jié) 質(zhì)量管理體系認證過程
附件一 普通高等學校本科教學工作水平評估方案(試行)
附件二 (某高校)質(zhì)量手冊
案例思考題
參考文獻

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