門店運營與管理實務(wù)（21世紀高職高專規(guī)劃教材·市場營銷系列；浙江金融職業(yè)學院..
- 所屬分類：
高職高專經(jīng)..
- 作者：
陳杏頭 主編
- 出版社：
中國人民大學出版社
- ISBN：9787300181493
- 出版日期：2013-10-1
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原價：
￥34.50元
現(xiàn)價：￥48.00元
圖書簡介
門店運營與管理實務(wù)是一門實踐性非常強的應(yīng)用性課程， 目的是通過門店運營與管理所涉及的各個項目對學生進行系統(tǒng)性的強化訓練，讓學生在學完具體項目后能夠掌握門店運營與管理所需要的知識，具備相關(guān)的技巧和能力，著重培養(yǎng)學生日后成為店長所需要的綜合能力。故本教材具有以下特點：一是根據(jù)門店開發(fā)、運營、管理的流程，考慮知識技能的模塊化，將內(nèi)容設(shè)計成四大模塊十四個項目。模塊一是門店開發(fā)與設(shè)計，包括門店開發(fā)、門店外部設(shè)計、門店內(nèi)部設(shè)計三個項目；模塊二是門店現(xiàn)場管理，包括商品陳列管理、理貨作業(yè)管理、銷售作業(yè)管理、促銷管理、收銀作業(yè)管理、防損管理六個項目；模塊三是門店后場管理，包括商品采購與存貨管理、盤點作業(yè)管理、顧客投訴與顧客關(guān)系管理三個項目；模塊四是店長綜合管理技能，包括員工管理、突發(fā)事件和安全管理兩個項目。二是在教材結(jié)構(gòu)上，突出高職教育的實務(wù)性特征，強化案例教學。每個項目均先從若干個體現(xiàn)教學內(nèi)容的實際案例入手，通過思考、討論，以引起學生的學習興趣，然后簡單介紹相關(guān)的理論知識要點，接著重點介紹相關(guān)理論的應(yīng)用操作，并盡可能通過實際項目或案例為學生演示如何應(yīng)用相關(guān)的理論知識，最后在學生熟悉、掌握了相關(guān)操作實務(wù)后，再通過實訓練習，使學生進行實際操作訓練。
目錄
模塊一 門店開發(fā)與設(shè)計
項目一 門店開發(fā)
任務(wù)1 大家來討論
美式炸雞門店開發(fā)的失敗
任務(wù)2 操作指導(dǎo)
一、環(huán)境分析O
二、門店業(yè)態(tài)選擇和經(jīng)營規(guī)模分析
三、商圈調(diào)查
四、商圈分析及確定
五、確定選址
任務(wù)3 案例學習
案例1：麥當勞及肯德基的選址
案例2：老家肉餅開新店分析
任務(wù)4 知識拓展
什么是商圈及新設(shè)門店的商圈調(diào)查法
任務(wù)5 團隊項目實戰(zhàn)訓練
項目二 門店外部設(shè)計
任務(wù)1 人家來討論
肯德基的店面形象設(shè)計
任務(wù)2 操作指導(dǎo)
一、門店外觀設(shè)計的原則與風格
二、店名設(shè)計
三、店標設(shè)計
四、店門設(shè)計
五、招牌設(shè)計
……
項目三 門店內(nèi)部設(shè)計
模塊二 門店現(xiàn)場管理
模塊三 門店后場管理
模塊四 店長綜合管理技能
