圖書簡介

品牌：中國言實出版社

詳情

基本信息

書名:構(gòu)建和諧醫(yī)患關系醫(yī)護人員讀本

原價：32.00元

售價：25.6元,便宜6.4元,折扣80

作者:李麗芹

出版社：中國言實出版社

出版日期：2013-04-01

ISBN：9787517100966

字數(shù)：

頁碼：218

版次：1

裝幀：平裝

開本：16

商品重量：0.281kg

編輯推薦

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《構(gòu)建和諧醫(yī)患關系醫(yī)護人員讀本》站在醫(yī)護人員的角度，客觀理智地分析了當前導致醫(yī)患關系惡劣的種種原因，提出了醫(yī)護人員在構(gòu)建和諧醫(yī)患關系中應當做到和堅守的方方面面，并從敬醫(yī)道、樹醫(yī)德；精醫(yī)術、熟醫(yī)技；存仁心、施仁愛；盡其職、負其責；正醫(yī)風、樹醫(yī)信；多溝通、多理解；以真心、換真情等七大方面，深入闡述了作為醫(yī)護人員應當如何在復雜的醫(yī)患相處中從自身做起，從崗位做起，改善自己的工作作風，以全新的服務理念、工作態(tài)度和實際行動，紓解醫(yī)患之間的矛盾和糾結(jié)，化解醫(yī)患之間的誤解和僵持，促進醫(yī)患之間和諧相處，用融洽的方法和技巧，重新樹立起醫(yī)護人員“白衣天使”的高尚形象，重建醫(yī)患之間的和諧關系。
《構(gòu)建和諧醫(yī)患關系醫(yī)護人員讀本》能為廣大醫(yī)護人員在構(gòu)建和諧醫(yī)患關系的進程中提供一些有益的借鑒和參考。

內(nèi)容提要

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《構(gòu)建和諧醫(yī)患關系醫(yī)護人員讀本》的內(nèi)容提要如下：病人以命相托，醫(yī)者以誠相助，生命需要醫(yī)患雙方共同呵護。作為醫(yī)方，對患者多一個微笑，多一句解釋，多一份真情，多一些關懷，就能將醫(yī)患糾紛消滅于無形；作為患者，對醫(yī)護人員多一份真誠與理解、多一份信任與感激，多一份配合與支持，就能促使醫(yī)生增強治病救人的責任心，治愈疾病、生命質(zhì)量提高的可能與希望就會得到很好地保障。用心去播種，用愛去灌溉，營造和諧的醫(yī)患關系，共同守護人類生命的原野，讓生命之花開得更加燦爛、美麗。構(gòu)建和諧醫(yī)患關系，全心全意為患者服務。

目錄

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第一章剪不斷，理還亂：醫(yī)患關系緊張是因為不和諧
1.剪不斷，醫(yī)患關系不可能消失
2.理還亂，醫(yī)患關系越來越復雜和緊張
3.醫(yī)說醫(yī)有理，醫(yī)護人員的無盡委屈
4.患說患有屈，患者總以為自己才是弱勢群體
5.醫(yī)患關系緊張的原因探析
6.醫(yī)患關系不和諧后果嚴重
第二章 敬醫(yī)道、樹醫(yī)德：高尚的醫(yī)德是和諧醫(yī)患關系的基礎
1.德為醫(yī)魂，德不近佛者不可為醫(yī)
2.恪守救死扶傷的職業(yè)道德
3.鍛造白衣天使的職業(yè)精神
4.一視同仁，平等對待每一個患者
5.耐心說明，尊重患者的知情權
6.尊重患者，保護每一位患者的秘密和隱私
7.實事求是，不釣名沽譽作秀作假
8.淡名輕利，絕不挾技邀財
9.災難面前的大愛和醫(yī)德
10.醫(yī)德高尚才能贏得信任和尊重
第三章 精醫(yī)術、熟醫(yī)技：高超的醫(yī)術是醫(yī)患和諧的重要支撐
1.術為醫(yī)本，才不近仙者不可為醫(yī)
2.庸醫(yī)誤人，也是醫(yī)療事故的禍根
3.高超的醫(yī)術是減少醫(yī)療糾紛的前提
4.切實提高自己的職業(yè)素質(zhì)
5.過度依賴機器不如不斷提升自己的醫(yī)術
6.精益求精，終身學習
7.不斷進取，及時掌握先進醫(yī)技醫(yī)術
8.永不滿足，勇于探求未知技術
第四章 存仁心、施仁愛：愛是構(gòu)建醫(yī)患和諧的關鍵音符
1.醫(yī)者父母心，愛是醫(yī)患和諧的關鍵音符
2.構(gòu)建和諧不僅僅需要妙手，更需要仁心
3.為患者服務是醫(yī)護人員的天職
4.全力救治病人是醫(yī)者的本分
5.患者至上，以病人為中心，關懷愛護病人
6.細心呵護，急病人之所急，想病人之所想
7.無微不至，做好每一個細節(jié)
8.微笑服務，用愛傳遞溫暖
9.多看一眼、多聽一句的幸福
第五章 盡醫(yī)職，負醫(yī)責：高度的責任心是構(gòu)建和諧的核心
1.高度的責任心是醫(yī)患和諧的基石
2.負起責任才能贏得患者的肯定
3.不負責任必然引發(fā)事故，導致糾紛
4.高度的責任心才是構(gòu)建和諧關系的核心
5.愛崗敬業(yè)，恪守自己的崗位職責
6.兢兢業(yè)業(yè)，把自己的本職工作做到最好
7.盡職盡責，對每一個患者都高度負責
8.“生死契約”，絕不等于推卸責任
第六章 正醫(yī)風，樹醫(yī)信：杜絕不正之風促進醫(yī)患和諧
1.醫(yī)風不正，患者心懷不滿
2.誠信缺失，醫(yī)患關系緊張
3.大醫(yī)精誠，止于至善
4.拒絕紅包，構(gòu)建良好醫(yī)風
5.合理用藥，不讓病人多花半分“冤枉錢”
6.拒收回扣，廉潔從業(yè)
7.遵守規(guī)則，絕不把小病看“大”
第七章 促溝通，增理解：松開醫(yī)患之間緊繃的弦
1.溝通不善是引發(fā)醫(yī)患糾紛的禍端
2.心懷慈悲，用良心、仁心、同情心去溝通
3.換位思考，站在患者的角度來溝通
4.提前溝通，及時對患者說明情況
5.用心傾聽患者的訴說
6.告訴患者壞消息時更需要策略
7.警惕這些溝通禁忌
8.良好的禮儀修養(yǎng)是促進醫(yī)患溝通的橋梁
第八章 以真心，換真情：理智應對投訴和糾紛
1.勇于承擔，不要逃避
2.患者知情是權利，醫(yī)生告知是責任
3.不被投訴，不代表你做得好
4.掌握處理醫(yī)患糾紛的技巧
5.如何做個機智的應變者
6.醫(yī)院客戶服務投訴處理
7.投訴的接待與受理技巧
8.鼓勵病人投訴
9.協(xié)商并與患者達到共同理解
10.及時解決醫(yī)患糾紛，杜絕“醫(yī)鬧”
11.互相體驗，互相理解
附錄 醫(yī)院服務文明用語

作者介紹

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李麗芹，主任醫(yī)師，碩士生導師。中華醫(yī)學會心身醫(yī)學分會專業(yè)委員會委員，河北省醫(yī)療事故鑒定專家，河北省精神疾病質(zhì)量控制委員會委員，2008年奧運會河北省衛(wèi)生系統(tǒng)專家組專家。在數(shù)十年的從醫(yī)生涯中，她把病人當親人，把工作當樂趣，把醫(yī)術當藝術，不僅用精湛醫(yī)術解除病患身體的痛苦，更是通過真誠的關懷，減輕了無數(shù)病人心靈的痛苦，深受患者愛戴。曾獲“全國衛(wèi)生系統(tǒng)先進工作者”“巾幗崗位明星”“十佳醫(yī)師”等榮譽稱號。
王大成，國家專家級人才、內(nèi)蒙古心血管外科學術帶頭人、全國“五一”勞動獎章獲得者，現(xiàn)任烏蘭察布市中心醫(yī)院院長。多年來，他深研細鉆心外醫(yī)學學科，撰寫《胸腺癌、右心房轉(zhuǎn)移一例》《非切斷肌肉開胸、動脈導管結(jié)扎術》《右心室巨大粘液瘤一例》等學術論文30余篇，其中SurgicalTreatment of Severe Valvular HeartDisease收錄在“第四屆國際胸心管外科論文集”中。有4項成果獲省、部級科研成果獎，有3項被列為市級科研課題成果。李麗芹，主任醫(yī)師，碩士生導師。中華醫(yī)學會心身醫(yī)學分會專業(yè)委員會委員，河北省醫(yī)療事故鑒定專家，河北省精神疾病質(zhì)量控制委員會委員，2008年奧運會河北省衛(wèi)生系統(tǒng)專家組專家。在數(shù)十年的從醫(yī)生涯中，她把病人當親人，把工作當樂趣，把醫(yī)術當藝術，不僅用精湛醫(yī)術解除病患身體的痛苦，更是通過真誠的關懷，減輕了無數(shù)病人心靈的痛苦，深受患者愛戴。曾獲“全國衛(wèi)生系統(tǒng)先進工作者”“巾幗崗位明星”“十佳醫(yī)師”等榮譽稱號。

文摘

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版權頁：



掌握過硬的本領，是全心全意為人民服務的堅實基礎。戴宗晴剛到十堰不久，一位年輕工人左手齊腕關節(jié)被切斷。失去勞動和創(chuàng)造的手，傷者幾乎到了萬念俱灰的程度，他多么希望醫(yī)生能對他進行再植重建��！因為當時的二汽職工醫(yī)院無力做這種手術，院方只好派戴宗晴護送這位青年到武漢治療。由于路途的耽擱，手術最終失敗了。這一病例，使戴宗晴受到了強烈的刺激，他痛心疾首：作為一名外科醫(yī)生，不能化腐朽為神奇，不能為患者愈合身體的創(chuàng)傷和心靈的創(chuàng)傷，就是一種嚴重的失職和莫大的恥辱。懷著對人民的熱愛和對生命的珍視，戴宗晴暗下決心：一定要攻克顯微外科這一難關！歷時兩年的探索，歷經(jīng)無數(shù)次的失敗，戴宗晴終于在1972年為民工饒成金植活了被石頭砸斷的上臂肢體。此后，在戴宗晴的領導下，顯微外科技術在東風公司總醫(yī)院被廣泛地應用于臨床。從1972年至1999年，東風公司總醫(yī)院共進行了120多例斷肢斷指再植手術，成功率高達80%以上。
不被銅臭污染靈魂，是端正行業(yè)風氣的必備前提。東風建筑公司職工穆長榮曾以《送不出去的紅包》為題，在《工人日報》上發(fā)表過一篇以親身經(jīng)歷為素材的短文，說的就是戴宗晴拒收紅包的故事。穆長榮的女兒手術前，他帶著400元錢到戴宗晴家表示心意，而戴宗晴再三解釋說：“醫(yī)生本來就是治病的，絕不能拿錢來就負責、不拿錢來就不負責。”手術成功后，戴宗晴把錢原封不動地退給了穆長榮。

序言

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