考研網(wǎng) » 考試圖書 » 高職高專機械電子.. » 連鎖企業(yè)推銷技術(shù)(劉素貞) » 全部考試圖書分類

圖書簡介

本書立足于高等職業(yè)教育的教學(xué)實踐，以培養(yǎng)推銷人員的實踐能力為核心，用先進性、實用性理論和知識，以通俗的方式，系統(tǒng)地介紹了連鎖企業(yè)推銷技術(shù)的基礎(chǔ)知識，運用大量案例、課后技能訓(xùn)練項目，突出對學(xué)生職業(yè)技能的訓(xùn)練和培養(yǎng)，體現(xiàn)了職業(yè)教育的特征。
本書共分為八章，分別介紹了連鎖企業(yè)推銷的基本理論知識、推銷程序、推銷語言技巧、推銷成交技術(shù)、推銷服務(wù)、推銷人員管理和連鎖企業(yè)主要推銷難題的解決。每章開篇提出不同層次的學(xué)習(xí)目標及本章的重點與難點內(nèi)容，便于師生的學(xué)習(xí)。同時以案例導(dǎo)入，鼓勵學(xué)生在問題引導(dǎo)下進行學(xué)習(xí)，以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，提升學(xué)習(xí)效果。每章之后配有本章小結(jié)、復(fù)習(xí)思考題（包括選擇題、簡答題）和應(yīng)用案例以及技能訓(xùn)練，供學(xué)生自我檢測、鞏固知識、訓(xùn)練實際操作能力。
本書可作為高職高專院校、成人高校開設(shè)的連鎖經(jīng)營專業(yè)教學(xué)用書，也可作為其他管理類專業(yè)的選修教材，還可供從事推銷業(yè)務(wù)的工作人員參考閱讀。
目錄
第一章 緒論
　第一節(jié) 連鎖企業(yè)推銷概述
　　一、推銷的概念
　　二、推銷的要素
　　三、連鎖企業(yè)經(jīng)營及推銷的特點
　　四、推銷的作用
　第二節(jié) 推銷觀念和技巧的演變與發(fā)展
　　一、推銷觀念的演變
　　二、推銷的類型
　第三節(jié) 推銷的基本原則
　　一、顧客導(dǎo)向原則
　　二、推銷使用價值觀念原則
　　三、互利互惠原則
　　四、人際關(guān)系開路原則
　復(fù)習(xí)思考題
第二章 推銷理論與推銷模式
　第一節(jié) 推銷基礎(chǔ)理論
　　一、推銷什么
　　二、推銷成功的關(guān)鍵
　　三、顧客需求規(guī)律
　　四、顧客接受推銷的過程
　第二節(jié) 推銷方格理論
　　一、推銷方格
　　二、顧客方格
　　三、推銷方格與顧客方格的關(guān)系
　第三節(jié) 推銷公式應(yīng)用
　　一、愛達公式（AIDA）
　　二、迪伯達公式
　　三、埃德帕（IDEPA）公式
　　四、費比（FABE）公式
　復(fù)習(xí)思考題
第三章 連鎖企業(yè)推銷程序
　第一節(jié) 尋找顧客
　　一、連鎖企業(yè)尋找顧客的意義和原則
　　二、連鎖企業(yè)尋找顧客的方法
　第二節(jié) 顧客資格鑒定
　　一、顧客資格鑒定的概述
　　二、顧客資格鑒定的內(nèi)容
　第三節(jié) 約見顧客
　　一、約見準備的目的與必要性
　　二、約見顧客準備的內(nèi)容
　　三、連鎖企業(yè)約見顧客的方法
　第四節(jié) 接近顧客
　　一、接近顧客的方法
　　二、接近顧客應(yīng)該注意的問題
　第五節(jié) 推銷洽談
　　一、推銷洽談的任務(wù)與原則
　　二、推銷洽談的技巧
　第六節(jié) 處理顧客異議
　　一、顧客異議的類型與原因
　　二、處理顧客異議的原則與方法
　復(fù)習(xí)思考題
第四章 推銷的語言技巧
　第一節(jié) 正確使用推銷語言的意義和原則
　　一、正確使用推銷語言的意義
　　二、推銷語言的特點
　　三、運用推銷語言的原則
第二節(jié) 商品推銷的語言技巧
　　一、接待顧客的語言技巧
　　二、詢問的原理與技巧
　　三、敘述的原理與技巧
　　四、說服的原理與技巧
　第三節(jié) 無聲語言的運用技巧
　　一、無聲語言的作用和特征
　　二、微笑服務(wù)與推銷語言
　復(fù)習(xí)思考題
第五章 連鎖企業(yè)推銷成交技術(shù)
　第一節(jié) 推銷成交基本策略
　　一、推銷成交的含義
　　二、推銷成交基本策略
　第二節(jié) 連鎖企業(yè)推銷成交方法
　　一、請求成交法
　　二、局部成交法
　　三、假定成交法
　　四、選擇成交法
　　五、從眾成交法
　　六、優(yōu)惠成交法
　　七、異議探討成交法
　　八、最后機會成交法
　第三節(jié) 推銷成交應(yīng)該注意的問題
　　一、把握自身情緒，保持心理優(yōu)勢
　　二、及時收回貨款
　　三、追蹤調(diào)查與聯(lián)系
　　四、完善售后服務(wù)
　　復(fù)習(xí)思考題
第六章 連鎖企業(yè)推銷服務(wù)
　第一節(jié) 連鎖企業(yè)推銷服務(wù)的意義與原則
　　一、連鎖企業(yè)推銷服務(wù)的特點與作用
　　二、連鎖企業(yè)推銷服務(wù)的原則
　第二節(jié) 連鎖企業(yè)推銷服務(wù)的種類與內(nèi)容
　　一、連鎖企業(yè)推銷服務(wù)的種類
　　二、連鎖企業(yè)推銷服務(wù)的內(nèi)容
　第三節(jié) 連鎖企業(yè)服務(wù)質(zhì)量
　　一、連鎖企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的含義
　　二、提高連鎖企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的途徑與措施
　　三、連鎖企業(yè)的特色服務(wù)
　復(fù)習(xí)思考題
第七章 連鎖企業(yè)推銷難題解決
　第一節(jié) 連鎖企業(yè)推銷難題的類型
　　一、連鎖企業(yè)推銷難題的客觀性
　　二、連鎖企業(yè)推銷難題的類型
　第二節(jié) 連鎖企業(yè)推銷的關(guān)系難題
　　一、連鎖企業(yè)推銷過程中的關(guān)系
　　二、推銷公共關(guān)系及工作對象
　　三、發(fā)展推銷的人際關(guān)系
　　四、處理推銷關(guān)系難題的原則
　第三節(jié) 連鎖企業(yè)推銷的質(zhì)量難題
　　一、連鎖企業(yè)質(zhì)量難題的類型
　　二、克服質(zhì)量難題的技巧與原則
　第四節(jié) 連鎖企業(yè)推銷的價格難題
　　一、連鎖企業(yè)定價類型
　　二、顧客的價格心理
　　三、處理價格難題的原則
　復(fù)習(xí)思考題
第八章 連鎖企業(yè)推銷人員管理
　第一節(jié) 連鎖企業(yè)推銷人員的素質(zhì)與職責(zé)
　　一、連鎖企業(yè)推銷人員的素質(zhì)
　　二、連鎖企業(yè)推銷人員的職責(zé)
　第二節(jié) 連鎖企業(yè)推銷人員的甄選和培訓(xùn)
　　一、連鎖企業(yè)推銷人員的甄選
　　二、連鎖企業(yè)推銷人員的培訓(xùn)
　第三節(jié) 連鎖企業(yè)推銷人員的使用與考評
　　一、連鎖企業(yè)推銷人員的使用
　　二、連鎖企業(yè)推銷人員的考評
復(fù)習(xí)思考題
參考文獻

同類熱銷圖書

書名	作者	出版社	價格	購買
電機設(shè)計（高等院校電氣工程系列教材）	戴文進 等..	清華大學(xué)出版社	￥48.00 ￥38.40	詳情
新編金屬工藝學(xué)	徐桂蘭　主..	北京大學(xué)出版社	￥34.00 ￥27.20	詳情
機械設(shè)計基礎(chǔ)——21世紀高職高專規(guī)劃教材·機電系列	劉穎，馬春..	北方交通大學(xué)出版..	￥19.00 ￥14.40	詳情
機械制圖（第2版）(高職高專）（十二五）	章毓文，黃..	北京航空航天大學(xué)..	￥29.00 ￥21.40	詳情
SMT——表組裝技術(shù)	何麗梅 主..	機械工業(yè)出版社	￥20.00 ￥16.30	詳情
自動檢測技術(shù)及應(yīng)用（高職高專機電一體化專業(yè)規(guī)劃教材）	劉麗華 主..	清華大學(xué)出版社	￥28.00 ￥21.00	詳情
汽車維修技能學(xué)習(xí)工作頁 （1-4）	（德）里查..	機械工業(yè)出版社	￥49.80 ￥39.80	詳情
建筑制圖識圖與CAD (普通高等教育高職高專土建類“十二五..	王小樹 主..	水利水電出版社	￥33.00 ￥26.40	詳情
鑄造工——高等職業(yè)技能操作與實訓(xùn)教材		化學(xué)工業(yè)出版社	￥15.00 ￥11.30	詳情
設(shè)備故障診斷與維護技術(shù)(高等職業(yè)教育機電工程精品課程十..	傅貴興　主..	西南交通大學(xué)出版..	￥39.50 ￥33.60	詳情
液壓與氣動技術(shù)（第2版）	黃志昌，黃..	電子工業(yè)出版社	￥39.80 ￥33.00	詳情
機械加工工藝方案設(shè)計及案例	陳宏鈞 主..	機械工業(yè)出版社	￥23.00 ￥18.40	詳情
建筑與裝飾材料（第三版）	宋巖麗　編	中國建筑工業(yè)出版..	￥28.00 ￥21.60	詳情
PowerMILL數(shù)控加工編程實用教程（配光盤）	朱克憶　編..	清華大學(xué)出版社	￥37.00 ￥28.10	詳情
焊接冶金學(xué) (基本原理)	張文鉞 主..	機械工業(yè)出版社	￥25.00 ￥20.80	詳情
普通高等教育“十二五”規(guī)劃教材 普通高等教育“十一五”..	何永華　主..	中國電力出版社	￥24.50 ￥19.60	詳情
變頻器原理及應(yīng)用（高職高專機電一體化專業(yè)規(guī)劃教材）	徐海，施利..	清華大學(xué)出版社	￥32.00 ￥25.60	詳情
電子產(chǎn)品工藝與管理	趙便華　主..	機械工業(yè)出版社	￥25.00 ￥18.70	詳情
模具材料及制造工藝（21世紀高職高專規(guī)劃教材·模具設(shè)計與..	李衛(wèi)民 主..	中國人民大學(xué)出版..	￥28.00 ￥24.60	詳情
板料成形CAE設(shè)計及應(yīng)用--基于AUTOFORM(第2版)	李飛舟 主..	北京航空航天大學(xué)..	￥29.00 ￥23.20	詳情
數(shù)控機床電氣控制(第2版全國高職高專教育十一五規(guī)劃教材)/..	廖兆榮，楊..	高等教育出版社	￥33.80 ￥32.10	詳情
工程力學(xué)（高職高專）	蔣永敏　主..	中航出版?zhèn)髅接邢?.	￥29.80 ￥20.90	詳情
機械制圖習(xí)題集（全國高職高專機械設(shè)計制造類工學(xué)結(jié)合“十..	盛艷君，鄭..	華中科技大學(xué)出版..	￥36.00 ￥24.90	詳情
激光加工工藝與設(shè)備	鄭啟光，邵..	機械工業(yè)出版社	￥25.00 ￥20.40	詳情
PowerMILL數(shù)控加工編程實用教程（配光盤）	朱克憶　編..	清華大學(xué)出版社	￥37.00 ￥28.10	詳情