物流公司崗位綜合實(shí)訓(xùn)
- 所屬分類：
- 作者：
武曉釗 主編，時(shí)瑋，李振寧 副主編
- 出版社：
上海財(cái)經(jīng)大學(xué)
- ISBN：9787810987639
- 出版日期：2006-10-1
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原價(jià)：
￥17.00元
現(xiàn)價(jià)：￥12.30元
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圖書(shū)簡(jiǎn)介
本書(shū)為高等職業(yè)教育財(cái)經(jīng)類專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)教材之一，按照企業(yè)物流活動(dòng)的分工與協(xié)作關(guān)系，將物流過(guò)程劃分為接單、驗(yàn)貨、調(diào)度、發(fā)車配送、驗(yàn)收幾個(gè)主要業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，并以此將物流管理的核心知識(shí)點(diǎn)融會(huì)在作業(yè)環(huán)節(jié)之中。本書(shū)以物流公司的部門崗位職責(zé)為依托，結(jié)合物流公司實(shí)際業(yè)務(wù)的真實(shí)案例，著重描述了物流公司的市場(chǎng)銷售和客戶服務(wù)的日常管理要旨，為物流公司營(yíng)銷人員、客服人員的日常作業(yè)提供了模板樣例。本書(shū)是高等職業(yè)院校財(cái)經(jīng)類專業(yè)教材，也適用于其他各類職業(yè)教育和企業(yè)管理人員培訓(xùn)，是廣大財(cái)經(jīng)干部自學(xué)企業(yè)管理知識(shí)和進(jìn)行職業(yè)能力訓(xùn)練的實(shí)用教材。
目錄
總序
前言
緒論
實(shí)訓(xùn)一 物流信息系統(tǒng)初始數(shù)據(jù)錄入——信息組
任務(wù)1 客戶信息管理
任務(wù)2 倉(cāng)庫(kù)原始數(shù)據(jù)設(shè)置
任務(wù)3 車輛初始數(shù)據(jù)設(shè)置
任務(wù)4 員工及司機(jī)管理
相關(guān)知識(shí)
實(shí)訓(xùn)二 物流銷售管理——客戶組、市場(chǎng)營(yíng)銷組
任務(wù)5 熟記物流經(jīng)理人的五項(xiàng)修煉
任務(wù)6 閱讀理解物流服務(wù)招標(biāo)書(shū)(模擬客戶組)
任務(wù)7 閱讀理解物流服務(wù)應(yīng)標(biāo)書(shū)——市場(chǎng)營(yíng)銷組
任務(wù)8 物流業(yè)務(wù)銷售管理——市場(chǎng)營(yíng)銷組
任務(wù)9 物流業(yè)務(wù)銷售技巧訓(xùn)練——客戶組、市場(chǎng)營(yíng)銷組
相關(guān)知識(shí)
實(shí)訓(xùn)三 物流業(yè)務(wù)操作管理——窖服組、驗(yàn)貨組、庫(kù)管組、調(diào)度組
任務(wù)10 客戶售后服務(wù)管理——客服組
任務(wù)11 日常接單操作——客服組
任務(wù)12 日常調(diào)度操作——調(diào)度組
任務(wù)13 日常驗(yàn)貨操作——驗(yàn)貨組
任務(wù)14 日常倉(cāng)庫(kù)操作管理——庫(kù)管組
相關(guān)知識(shí)
實(shí)訓(xùn)四 物流公司財(cái)務(wù)核算管理——財(cái)務(wù)組
任務(wù)15 物流公司的財(cái)務(wù)核算——財(cái)務(wù)組
實(shí)訓(xùn)五 物流內(nèi)部管理——綜合事務(wù)組
任務(wù)16 物流公司內(nèi)部業(yè)務(wù)管理——綜合事務(wù)組
相關(guān)知識(shí)
附錄
附錄1 物流業(yè)務(wù)相關(guān)合同樣本
附錄2 第三方物流企業(yè)內(nèi)部制度介紹
