現(xiàn)代推銷(xiāo)實(shí)務(wù)
- 所屬分類(lèi)：
- 作者：
梁紅波 主編
- 出版社：
人民郵電出版社
- ISBN：9787115224064
- 出版日期：2010-5-1
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原價(jià)：
￥23.00元
現(xiàn)價(jià)：￥16.10元
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圖書(shū)簡(jiǎn)介
本書(shū)是根據(jù)高職學(xué)生的學(xué)習(xí)特點(diǎn)和有利于學(xué)生職業(yè)能力提升的要求，結(jié)合學(xué)生將來(lái)從事推銷(xiāo)的工作崗位進(jìn)行課程開(kāi)發(fā)并編寫(xiě)的。全書(shū)在內(nèi)容編排上有所創(chuàng)新，實(shí)施項(xiàng)目導(dǎo)向、任務(wù)驅(qū)動(dòng)，創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)情境進(jìn)行實(shí)訓(xùn)。主要內(nèi)容包括推銷(xiāo)基本技能訓(xùn)練、推銷(xiāo)應(yīng)用技能訓(xùn)練、創(chuàng)新推銷(xiāo)技能訓(xùn)練、推銷(xiāo)人員的管理與激勵(lì)技能訓(xùn)練4個(gè)項(xiàng)目，圍繞項(xiàng)目設(shè)立的11個(gè)工作任務(wù)，涵蓋了推銷(xiāo)這一職業(yè)所應(yīng)具備的基本技能和職業(yè)要求。為實(shí)現(xiàn)推銷(xiāo)技能的提升，本書(shū)通過(guò)生活中的推銷(xiāo)情境對(duì)推銷(xiāo)理論進(jìn)行深入淺出的介紹，并輔以情境演練、習(xí)題，便于學(xué)生掌握課程的核心內(nèi)容與技能。
本書(shū)可作為應(yīng)用型、技能型人才培養(yǎng)的高職高專(zhuān)經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)的教材，還可以作為社會(huì)從業(yè)人員的業(yè)務(wù)參考書(shū)和培訓(xùn)用書(shū)。
目錄
開(kāi)篇導(dǎo)讀 走進(jìn)推銷(xiāo)
導(dǎo)讀1 推銷(xiāo)人員角色認(rèn)知
導(dǎo)讀2 推銷(xiāo)模式
項(xiàng)目一 推銷(xiāo)基本技能訓(xùn)練
任務(wù)一 推銷(xiāo)人員的心理素質(zhì)
第一部分 任務(wù)學(xué)習(xí)引導(dǎo)
1.1 分析、掌握顧客心理
1.2 推銷(xiāo)心理素質(zhì)
第二部分 任務(wù)實(shí)踐頁(yè)
任務(wù)二 推銷(xiāo)人員的禮儀訓(xùn)練
第一部分 任務(wù)學(xué)習(xí)引導(dǎo)
2.1 推銷(xiāo)人員儀容、儀表、儀態(tài)的訓(xùn)練
2.2 與顧客交往的禮儀
第二部分 任務(wù)實(shí)踐頁(yè)
任務(wù)三 推銷(xiāo)人員的溝通技能訓(xùn)練
第一部分 任務(wù)學(xué)習(xí)引導(dǎo)
3.1 推銷(xiāo)人員的觀察能力
3.2 推銷(xiāo)人員的傾聽(tīng)能力
3.3 推銷(xiāo)人員的語(yǔ)言表達(dá)能力
第二部分 任務(wù)實(shí)踐頁(yè)
任務(wù)四 銷(xiāo)售工作寫(xiě)作技能訓(xùn)練
第一部分 任務(wù)學(xué)習(xí)引導(dǎo)
4.1 提高銷(xiāo)售工作寫(xiě)作技能
4.2 撰寫(xiě)基本銷(xiāo)售文案
第二部分 任務(wù)實(shí)踐頁(yè)
項(xiàng)目二 推銷(xiāo)應(yīng)用技能訓(xùn)練
任務(wù)五 推銷(xiāo)接近技能訓(xùn)練
第一部分 任務(wù)學(xué)習(xí)引導(dǎo)
5.1 尋找顧客的方法與技巧
5.2 接近顧客技能
第二部分 任務(wù)實(shí)踐頁(yè)
任務(wù)六 銷(xiāo)售談判技能訓(xùn)練
第一部分 任務(wù)學(xué)習(xí)引導(dǎo)
6.1 營(yíng)造良好的洽談氣氛
6.2 價(jià)格談判技能
6.3 介紹產(chǎn)品的訓(xùn)練
第二部分 任務(wù)實(shí)踐頁(yè)
任務(wù)七 推銷(xiāo)異議處理技能訓(xùn)練
第一部分 任務(wù)學(xué)習(xí)引導(dǎo)
7.1 顧客異議識(shí)別訓(xùn)練
7.2 排解顧客異議訓(xùn)練
第二部分 任務(wù)實(shí)踐頁(yè)
任務(wù)八 促成交易的技能訓(xùn)練
第一部分 任務(wù)學(xué)習(xí)引導(dǎo)
8.1 成交信號(hào)的識(shí)別與把握
8.2 促成交易的技能
第二部分 任務(wù)實(shí)踐頁(yè)
項(xiàng)目三 創(chuàng)新推銷(xiāo)技能訓(xùn)練
任務(wù)九 創(chuàng)新推銷(xiāo)訓(xùn)練
第一部分 任務(wù)學(xué)習(xí)引導(dǎo)
9.1 關(guān)系推銷(xiāo)
9.2 知識(shí)推銷(xiāo)
9.3 體驗(yàn)式推銷(xiāo)
9.4 文化推銷(xiāo)
9.5 網(wǎng)絡(luò)推銷(xiāo)
第二部分 任務(wù)實(shí)踐頁(yè)
項(xiàng)目四 推銷(xiāo)人員的管理與激勵(lì)技能訓(xùn)練
任務(wù)十 推銷(xiāo)人員的管理與激勵(lì)技能訓(xùn)練
第一部分 任務(wù)學(xué)習(xí)引導(dǎo)
10.1 推銷(xiāo)人員的業(yè)績(jī)考評(píng)
10.2 推銷(xiāo)人員的監(jiān)督和激勵(lì)
10.3 提高推銷(xiāo)人員業(yè)績(jī)的途徑
第二部分 任務(wù)實(shí)踐頁(yè)
任務(wù)十一 推銷(xiāo)組織與顧客管理
第一部分 任務(wù)學(xué)習(xí)引導(dǎo)
11.1 推銷(xiāo)組織類(lèi)型
11.2 顧客管理
11.3 顧客投訴的處理
第二部分 任務(wù)實(shí)踐頁(yè)
附錄 推銷(xiāo)業(yè)務(wù)常用表格
參考文獻(xiàn)
