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圖書簡介

本書根據(jù)《電力工人技術(shù)等級標準》、《中華人民共和國職業(yè)技能鑒定規(guī)范》、職業(yè)技能鑒定指導書及相關(guān)專業(yè)國家標準、行業(yè)標準和崗位規(guī)范編寫，為《電力工人技術(shù)等級暨職業(yè)技能鑒定培訓教材》之一。
本書共十一章，內(nèi)容包括：電力營業(yè)管理概述，電力市場營銷基礎知識，電力市場及其營銷與管理，報裝與變更用電，抄表與客戶呼叫系統(tǒng)，電價與電費管理，營業(yè)發(fā)行與常用營業(yè)計算，感應式電能計量儀表，電子式電能表。營業(yè)工作質(zhì)量管理與提高，用電檢查等。為了便于學習和培訓，每章后附有大量復習思考題與習題，并附有答案。
本書為崗位及職業(yè)技能鑒定培訓教材，也可供相關(guān)技術(shù)人員及管理人員參考。
目錄
前言
第一章 電力營業(yè)管理概述
第一節(jié) 營業(yè)管理工作的作用
第二節(jié) 營業(yè)管理工作的特點
第三節(jié) 營業(yè)管理工作的內(nèi)容
第四節(jié) 營業(yè)管理工作的基本職責
復習思考題與習題
第二章 電力市場營銷基礎知識
第一節(jié) 市場營銷學的概念、研究對象與方法
第二節(jié) 我國的電力市場概述
復習思考題與習題
第三章 電力市場及其營銷與管理
第一節(jié) 電力市場的定義、分類和特點
第二節(jié) 電力工業(yè)的體制改革
第三節(jié) 電力市場營銷機會分析
第四節(jié) 電力市場營銷策略分析
第五節(jié) 價格政策及電力企業(yè)的電價管理
第六節(jié) 開拓農(nóng)電市場的策略
復習思考題與習題
第四章 報裝與變更用電
第一節(jié) 報裝流程及管理方法
第二節(jié) 變更用電業(yè)務
復習思考題與習題
第五章 抄表與客戶呼叫系統(tǒng)
第一節(jié) 抄表流程
第二節(jié) 自動抄表系統(tǒng)的意義和技術(shù)要求
第三節(jié) 自動抄表系統(tǒng)
第四節(jié) 電力企業(yè)客戶服務中心系統(tǒng)
復習思考題與習題
第六章 電價與電費管理
第一節(jié) 電價的制定
第二節(jié) 電價管理
第三節(jié) 兩部電價的收費原則
第四節(jié) 功率因數(shù)調(diào)整電費的管理辦法
第五節(jié) 豐枯季節(jié)電價和峰谷分時電價
第六節(jié) 電量和電費的計算
第七節(jié) 計算舉例
復習思考題與習題
第七章 營業(yè)發(fā)行與常用營業(yè)計算
第一節(jié) 營業(yè)發(fā)行工作流程及管理方法
第二節(jié) 常用營業(yè)計算
復習思考題與習題
第八章 感應式電能計量儀表
第一節(jié) 感應式電能表的結(jié)構(gòu)和工作原理
第二節(jié) 電能表的接線
第三節(jié) 計量裝置管理
第四節(jié) 電能表客戶
復習思考題與習題
第九章 電子式電能表
第一節(jié) 模數(shù)轉(zhuǎn)換電路
第二節(jié) 運算放大器基礎知識
第三節(jié) 數(shù)字功率表和數(shù)字電能表
第四節(jié) 電子式電能表的電路
第五節(jié) 實現(xiàn)分時計量功能的數(shù)字電路
第六節(jié) IC卡式電能表的工作原理
第七節(jié) 預付費電能表的應用前景
第八節(jié) 電子電能表的選購
第九節(jié) 單相電子式電能表的數(shù)據(jù)及接線
第十節(jié) 三相電子式電能表的參數(shù)及接線
復習思考題與習題
第十章 營業(yè)工作質(zhì)量管理與提高
第一節(jié) 質(zhì)量管理的目的與要求
第二節(jié) 質(zhì)量管理的方法
第三節(jié) 質(zhì)量管理的基礎
第四節(jié) 統(tǒng)計與統(tǒng)計分析工作的任務和意義
第五節(jié) 影響營業(yè)收入的增減因素
第六節(jié) 電力銷售的利潤分析
復習思考題與習題
第十一章 用電檢查
第一節(jié) 用電檢查工作概述
第二節(jié) 用電檢查管理辦法
第三節(jié) 反竊電和電能表的現(xiàn)場校驗
第四節(jié) 計量裝置管理的有關(guān)問題
第五節(jié) 電能計量裝置運行中管理方法
第六節(jié) 電能計量裝置常見故障及處理方法
復習思考題與習題
附錄 考核題集錦

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