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圖書簡介

本書中的技巧和工具能幫你通過提高效率和減少浪費來改善運營，降低成本。提高效率對每一位經理人來說都是時常要面對的挑戰，本書的意義絕不僅僅在于向我們提供一套簡潔實用的方法和一些發人深省的建議；在兩位專家的指引和陪伴下你將開始一段富于啟發意義的旅程。這本袖珍手冊將使你輕而易舉地提高工作效率。

目錄

導言
了解工作流程
設定正確目標
改進工作流程
提高生產能力
持續改善
調查客戶意見

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